Supervisor de Ventas para Call Center con Experiencia en Call C. en Breña

Importante cadena de restaurantes se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de ventas Call Center (Breña) con experiencia en la ciudad de Lima, que cumpla con el siguiente perfil:

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año como supervisor de ventas.
- Experiencia en coach y feedback positivo.
- Técnicas de ventas desarrolladas en canales inbound/outbound
- Gestión de personal.

Conocimientos minimos

- Excel nivel intermedio (funciones y tablas dinámicas)

Funciones generales

- Liderar y gestionar el equipo de ventas.
- Monitorear y evaluar el desempeño de los ejecutivos de ventas.
- Asegurar el cumplimiento de objetivos de ventas y calidad de servicio del equipo a cargo.
- Implementar estrategias para la mejora de la conversión de clientes potenciales

Funciones especificas

- Supervisar la gestión de pedidos a través de llamadas y plataformas digitales.
- Revisar y optimizar los scripts de venta y atención al cliente.
- Realizar capacitaciones y coaching continuo al equipo de ventas.
- Analizar métricas de ventas y generar reportes para la jefatura inmediata.
- Asegurar la correcta aplicación de protocolos de servicio al cliente.
- Coordinar con logística y operaciones (tiendas) para garantizar tiempos de entrega eficientes.
- Resolver problemas o reclamos de clientes en coordinación con el área correspondiente.
- Garantizar un clima laboral idóneo.

Beneficios

- Turnos de lunes a domingo 08:00am a 05:00pm o 03:00pm a 00:00am (Mayor probabilidad de 3pm a 12am) con una hora de refrigerio y descanso una vez por semana.
- Sueldo 1200 + comisiones (recargo al consumo) de hasta S/1000.00 por cumplimiento de meta