Supervisor de Servicios
1 VacantesSistemas en La Victoria, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: La Victoria
- Activo desde: 26/03/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitario
- Años de Experiencia: 3
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Como Supervisor de Servicios, serás responsable de garantizar la calidad, eficiencia y mejora continua en la prestación de servicios. Trabajarás en equipo, optimizarás procesos y asegurarás que los clientes reciban una experiencia excepcional. Este rol es clave para mantener altos estándares operativos y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en resultados.
Funciones principales:
- Supervisar y coordinar el desempeño del equipo para garantizar altos estándares de servicio.
- Realizar el seguimiento y control de Atenciones de Soporte de acuerdo a los SLAs establecidos.
- Realizar la elaboración de los documentos técnicos (instructivos) de los servicios en operación.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer estrategias para la optimización del servicio.
- Gestionar reportes, indicadores de desempeño y asegurar el cumplimiento de objetivos.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador.
- Gestionar las necesidades administrativas de su equipo de trabajo.
Requisitos:
- Bachiller de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Mecánico, Eléctrico, Electrónico o afines
- Curso de Gestión de Proyectos
- Conocimientos en VMware , Windows Server y Autocad
- Experiencia con herramientas de gestión de Tickets y Reportería
- Experiencia mínima de 1 año como supervisor(a) y/o 3 años como Analista o Especialista viendo funciones similares