Supervisor/Coordinador de Operaciones CallCenter Servicio de Atención al Cliente para ONG Presencial Sede Chorrillos
1 VacantesCallcenter en Chorrillos, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Chorrillos
- Activo desde: 16/06/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Inicio o Incremento de Actividad
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitario
- Años de Experiencia: 2
Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor/Coordinador de Operaciones Call Center con experiencia liderando campañas asociados a servicios de atención al cliente Call Center (Importante contar con carrera universitaria culminada en Administración, Ingeniería Industrial O Afines)
REQUISITOS:
Al menos 2 años de experiencia liderando equipos de atención telefónica. (Certificados de trabajo)
Contar con educación universitaria concluida en administración, ingeniería industrial o afines. (Titulo)
Conocimiento en temáticas relacionas al desarrollo o ayuda humanitaria. (Certificado o constancia de estudios que acrediten el conocimiento)
FUNCIONES:
Supervisar, motivar, desarrollar al equipo de asesores y fomentar el logro de los objetivos. Elaboración de reportes de avances, actualización de información histórica etc.
Mantener actualizado el sistema información.
Brindar soporte a los asesores en la ejecución de sus funciones.
Control, seguimiento y manejo de personal a cargo.
Auditar las gestiones telefónicas para generar mejoras en las gestiones de los asesores.
Evaluar las necesidades generales del equipo para orientar el éxito del cumplimiento.
Realizar feedback a ejecutivos por gestión efectuada, asociado a la calidad del servicio. Además de reuniones periódicas de carácter informativo, que permita mantener actualizado los asesores con los procedimientos de su servicio.
BENEFICIOS:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley desde el primer día (Essalud, Gratificaciones, CTS, Vacaciones pagadas, etc).
Sueldo acorde al mercado
Horario de trabajo (48 horas a la semana) - De Lunes a Viernes, descansos sábados, domingos y feriados.
Línea de Carrera a corto plazo. Disponibilidad para trabajar en Chorrillos.
IMPORTANTE: Este proceso de selección se realizará íntegramente de manera virtual y vía llamada telefónica, por lo tanto, a todos los postulantes agradeceremos adjuntar su CV actualizado. ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes