Soporte Tecnico

Somos un centro especializado en salud que brinda servicios de salud de calidad enfocados en la seguridad de nuestros pacientes.

- Resolver cualquier incidencia/solicitudes (tickets) de las áreas derivadas al área de TI.
- Atender y solucionar los reportes de fallas de equipos de cómputo y registrar en Cuestionario.
- Cumplir y actualizar el plan de mantenimiento de los equipos de cómputo.
- Atender las Incidencias que no pueden ser solucionadas por el personal administrativo, minimizando el impacto en los tiempos de atención para EL CLIENTE.
- Detectar, registrar y clasificar las Incidencias según la criticidad.
- Construir una bitácora con el registro de errores conocidos (Drive de registro).
- Generar los reportes e indicadores de las Incidencias detectadas a su Jefatura inmediata.
- Capacitación a usuarios sobre el uso de sistemas.
- Gestionar las peticiones de alta y baja de credenciales usuarios.
- Administrar los servicios de Microsoft365.
- Apoyar en mantener actualizado los sistemas de Inventarios de Hardware (Tablets, celulares, laptod, Pc?s, etc) y Software.
- Brindar Propuestas de automatización de procesos digitales repetitivos
- Realizar instalaciones y visitas a sedes en campo.
- Asistir en la instalación y configuración de nuevos sistemas y aplicaciones.
- Otras funciones que el Jefe Inmediato le asigne.


Requisitos:
??????

- Bachiller de carreras universitarias o técnicas relacionadas a Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en Soporte TI, gestión de redes y mantenimiento de software /hardware.
- Gran capacidad de comunicación y buena capacidad de trabajo en equipo.