Operador de Mesa de Ayuda Jr - Part Time
20 VacantesSistemas en La Victoria, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: La Victoria
- Activo desde: 02/04/2025
- Jornada: Tiempo parcial
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 20
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
En Global Hitss, empresa de tecnología con más de 36 años de experiencia ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo OPERADOR DE MESA DE AYUDA JR - PART TIME
REQUISITOS:
- Estudiantes o técnicos de la carrera de Sistemas, Computación o equivalente.
- 6 meses de experiencia, como mínimo, en mesa de ayuda (Deseable).
- Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10), Office , Office 365 Microsoft 365 y networking nivel I.
- Conocimiento de herramientas de gestión y registro de atenciones TI.
- Conocimiento de Gestión de Servicios, ITIL/ITSM.
- Conocimientos en herramientas agiles.
- Cursos de atención al cliente.
- Conocimiento de MSExcel (intermedio).
FUNCIONES:
- Funciones ? Nivel 1 - Soporte Telefónico Soporte técnico a los usuarios con respecto a software base, software de oficina y Aplicaciones.
- Experiencia soporte en Call Center Mantener operativo, durante el horario pactado, el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio.
- Atención a incidentes de aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
- Llevar el registro de las incidencias ocurridas durante el turno laborado.
- Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada.
- Difundir entre los miembros del equipo, el aprendizaje obtenido en entrenamientos recibidos por personal de HITSS.
- Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de la Mesa de Ayuda.
- Verificar que la solicitud contenga la información mínima para ser procesada
BENEFICIOS:
- Sueldo: S/700
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Horario ROTATIVO (presencial)
- EPS corporativa cubierta al 50% (opcional).
- 1/2 día libre por tu cumpleaños.
- Convenios corporativos.
?Global HITSS mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web: