Monitor de calidad Call Center Exp. ATC Remoto Descansos Rotativo/ Planilla Completa

Nuestra empresa líder en la prestación de servicios con más de 100 colaboradores se encuentra en búsqueda de nuevos talentos con disponibilidad para trabajar como: MONITOR DE CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA WIN

Funciones:
Auditar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad a través de la escuchas de llamadas de los asesores telefónicos.
Corroborar el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de calidad y/o requerimientos de nuestros clientes.
Transmitir los resultados y generar oportunidades de mejora detectados en la gestión de los asesores telefónicos (Feedback).
Coordinar y ejecutar las calibraciones periódicamente con el equipo de trabajo.
Envío de reportes y alertas de las escuchas de los asesores.
Apoyo en otras funciones correspondientes al área.

Requisitos:
Contar con laptop o pc CORE I3/I5/I7 (4ta generación) / RYZEN 3 EN ADELANTE / AMD 6 EN ADELANTE
Internet 50 MBPS CABLEADO
Deseable estudios técnicos o universitarios en Administración o afines (en curso o culminados).
Experiencia mayor a un año en el rubro de Telecomunicaciones ATENCIÓN AL CLIENTE - Call Center (INDISPENSABLE)
Experiencia mínima de 6 meses en el puesto.
Conocimientos básicos de las normativas de calidad.
Manejo de Excel (Nivel básico - intermedio).

Ofrecemos:
Grato ambiente de trabajo
Puntualidad en los pagos
Oportunidades de crecimiento
Capacitaciones cortas y remuneradas
Horario: Lunes a Domingos de 9am a 6pm (8 HORAS + 1 HORA DE BREAK) DESCANSOS ROTATIVOS
Ingreso Planilla completa con todos los beneficios por ley (CTS, VACACIONES, GRATIFICACIÓN, ASIGNACIÓN FAMILIAR, SEGURO SOCIAL ESSALUD, Y AFP/ONP)
Salario fijo 1200 + variable 300

!!DISPONIBILIDAD INMEDIATA!!!!