Monitor de Calidad

Queremos que tu talento se sume a Alfin Banco para seguir con el objetivo de impulsar y formar a los emprendedores del país;y así lograr que más peruanos cumplan sus metas y proyectos, porque #JuntosEsPosible. Si estás listo para nuevos desafíos y sumarte a un increíble equipo esta oportunidad es para ti.

¿Qué hace un Monitor de Calidad en Alfin Banco?

Evaluar, supervisar y mejorar la interacción entre los ejecutivos de reclamos, banca telefónica y los clientes, garantizando que se cumplan los estándares de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.

Las principales responsabilidades son:

- Asegurar la calidad del servicio: Verificar que las respuestas sean precisas, claras y cumplan con los protocolos establecidos.
- Mejorar la experiencia del cliente: Identificar oportunidades para optimizar la comunicación y resolver problemas de manera más efectiva.
- Evaluar el desempeño de los ejecutivos: Proporcionar retroalimentación para mejorar habilidades y corregir áreas de oportunidad.
- Garantizar el cumplimiento de normativas: Asegurar que se sigan políticas internas y regulaciones externas.
- Aumentar la eficiencia operativa: Reducir tiempos de respuesta y mejorar la resolución en el primer contacto.

¿Qué necesitas para postular?

- Universitario o técnico concluida o en curso en Administración Bancaria o afines.
- Manejo de Office a nivel intermedio.
- Conocimiento de rubro de banca y finanzas.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
- Experiencia en empresas del rubro Financiero o Bancario.

¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás?

- Ingreso directo a planilla completa con todos los beneficios de ley.
- Pagos mensuales.
- Oportunidades de crecimiento.
- Sueldo acorde al mercado.
- Grato ambiente laboral.