Jefe de Ti - Postventa

Nuestro cliente Importante Empresa en el mercado de Servicios Tecnológicos, Infraestructura y Transformación Digital, nos ha encargado la búsqueda y selección de los mejores talentos profesionales para la posición de:

JEFE DE TI (POSTVENTA)

REQUISITOS BÁSICOS:

- Profesional de Ingeniería de Sistemas, TI o afines.
- Mínimo 4 años de experiencia liderando Equipos de Personal TI en el ámbito Postventa de Servicios Tecnológicos (hardware 90% y software10%).
- Conocimientos técnicos: - Gestión y administración de infraestructura tecnológica (datacenter, servidores, soluciones en la nube). - Ciberseguridad y seguridad informática. - Administración de bases de datos y redes. - Uso y gestión de plataformas y herramientas helpdesk. - Conocimiento de herramientas y plataformas tecnológicas actuales (ERP, CRM, etc.)
- Diplomados, especializaciones y/o maestrías en áreas relacionadas al puesto.
- Certificaciones en Gestión de Proyectos.
- Inglés a nivel intermedio.
- Competencias requeridas: Comunicación, Capacidad Analítica, Liderazgo y proactividad.
- Trabajo presencial.

FUNCIONES PRINCIPALES:

- Liderar y gestionar proyectos tecnológicos (Hardware 90%, Software 10%) asegurando el cumplimiento de plazos, presupuestos y objetivos comerciales.
- Supervisar la gestión técnica y administrativa del área de Postventa (hardware 90%, software 10%), controlando el cumplimiento del Acuerdo del Nivel de Servicio (SLA) y Satisfacción del Cliente.
- Supervisar el Soporte Técnico a clientes, resolviendo incidencias y asegurando su satisfacción.
- Supervisar la planificación, implementación y mantenimiento de Infraestructura Tecnológica (redes, servidores, almacenamiento y seguridad) para garantizar su eficiencia y disponibilidad.
- Definir la estrategia tecnológica de la empresa alineada con los objetivos comerciales a corto, mediano y largo plazo.
- Evaluar, seleccionar e implementar sistemas de hardware y software adecuados a las necesidades del área.
- Asegurar la seguridad de los datos y la protección contra amenazas cibernéticas, mediante políticas y procedimientos de seguridad y capacitación continua.
- Cumplir con las regulaciones y normativas de TI, incluyendo protección de datos, privacidad y seguridad de la información.
- Identificar las necesidades de capacitación del Equipo de Profesionales y coordinar programas de desarrollo profesional.
- Emitir informes mensuales de desempeño del Equipo, alineados con los objetivos del área y de la empresa.
- Gestionar relaciones con proveedores de tecnología y servicios externos, asegurando el cumplimiento de acuerdos y un buen retorno de inversión.
- Cumplir y hacer cumplir las políticas internas establecidas por la empresa y otras funciones relacionadas con el puesto asignadas por superiores.

CONDICIONES LABORALES:

- Salario s/. 6,000 (o más, según calificación) en planilla con los beneficios de ley.
- Capacitaciones y línea de carrera.
- Grato ambiente laboral.
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00am ? 6:00pm y Sábados de 9:00am a 1:00pm
- Lugar de Labores: San Isidro




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