Jefe de Piso o Supervisor de Call Center Sede Los Olivos
1 VacantesCallcenter en Los Olivos, Lima
- Salario: S/. 2.700,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Los Olivos
- Activo desde: 21/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Inicio o Incremento de Actividad
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Técnico
Únete a nuestro Equipo como Jefe de Piso o Supervisor con Experiencia en Telecomunicaciones (Especializado en Vodafone)!
¿Tienes experiencia como Jefe de Piso o Supervisor en el sector de telecomunicaciones y estás buscando una oportunidad para liderar un equipo dinámico? ¡Esta es tu oportunidad para sobresalir!
Descripción del Puesto:
Estamos buscando un Jefe de Piso o Supervisor con experiencia en el sector de telecomunicaciones, específicamente en la venta y soporte de productos Vodafone. Tu función será liderar y motivar a nuestro equipo, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de objetivos.
Objetivo del Puesto:
Supervisar y liderar al equipo de asesores telefónicos de campañas Vodafone, garantizando el cumplimiento de los KPIs operativos (ventas, calidad, etc.), impulsando el rendimiento, la motivación y el clima laboral del equipo.
Requisitos:
Formación académica: Técnico o egresado universitario en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima: 6 meses como Jefe de Piso o Supervisor en campañas españolas (Prioridad: Vodafone) ventas, atención y retención.
Conocimiento de herramientas: Excel intermedio (tablas dinámicas, dashboards), métricas de call center.
Competencias valoradas:
Liderazgo y manejo de equipos
Comunicación efectiva
Orientación a resultados
Resolución de conflictos
Trabajo bajo presión
Funciones Principales:
Supervisar en tiempo real las operaciones del piso, asegurando el cumplimiento de los KPIs operativos.
Acompañar, capacitar y retroalimentar al equipo de supervisores de manera constante.
Implementar estrategias motivacionales para mejorar el rendimiento y el clima del equipo.
Elaborar reportes diarios, semanales, mensual y n+1 de productividad y desempeño del equipo.
Canalizar incidencias operativas con áreas de soporte y proponer mejoras.
DÍAS DE TRABAJO: lunes a viernes
HORARIO: 8 horas
DISPONIBILIDAD: desde 7:00 am a 3.45 pm
SUELDO: s/ 2700.00
SEDES: LOS OLIVOS
MODALIDAD: PRESENCIAL
Deseable:
Certificaciones o talleres en liderazgo, coaching o gestión de equipos.
Experiencia en campañas de portabilidad, retención o ventas.