Jefe de operaciones

Requerimos para nuestro equipo de trabajo Jefe de operaciones;· Profesional en carreras administrativas o ingenierías. Deseable: especialización en Gerencia de Proyectos .
Deseable:
· Mejores prácticas de gestión de servicios (ITIL 4).
· Metodologías agiles (scrum)
· Gerencia de Proyectos (PMP)
Experiencia:
· 5 años de experiencia general después de graduado.
· 1 año de experiencia en liderazgo de equipo de trabajo, manejo de procesos, gestión de ANS y KPIs
Funciones:
· Desarrollar e implementar estrategias y metodologías que conlleven a la generación de oportunidades de mejora en las actividades del proyecto
· Garantizar el buen funcionamiento de la operación, velando por el cumplimiento de las metas, indicadores de gestión, y demás parámetros establecidos para el proyecto.
· Mantener el contacto constante con el cliente, con el fin de atender sus requerimientos programando reuniones periódicas de seguimiento, con el fin de garantizar el cumplimento de lo pactado.
· Garantiza el cumplimiento del dimensionamiento y malla de turnos del proyecto
· Coordinar el proceso de desarrollo del proyecto en conjunto con los Supervisores.
· Garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas, y aplicaciones para realizar la gestión y control de la operación.
· Coordinar y verificar con el Datamarshall la data entregada y realizar monitoreos de tiempo, modo y tiempos de conexión de los ingenieros.
· Administrar y reportar las novedades del personal del proyecto.
· Realizar reuniones periódicas de seguimiento con el personal a cargo.
· Velar por que los indicadores de servicio del contrato, los estándares de calidad en la prestación del servicio sean cumplidos.
· Administrar y reportar las novedades del personal del proyecto.
· Elaborar los soportes basados en indicadores del proyecto, y gestionar la facturación de la operación.
· Hacer la verificación de la correcta capacitación del personal del proyecto.
· Manejo del personal a cargo
· Análisis de indicadores y coordinar ejecución de Planes de Acción.
· Implementar mejores prácticas en la operación, identificando oportunidades de mejora y asegurar la realización de Planes de Acción
· Demás funciones asignadas por el líder que tenga como fin cumplir con la misión del cargo.
Sede: Telefónica - CW Xorex
Horario: 5x8 con disponibilidad telefónica frente a escalamientos que se lleguen a presentar por parte de Telefónica.
Salario: 5.300 soles por planilla