Jefe(A) Gamming Operations

¡Esta es tu oportunidad! En La Tinka, parte del grupo Intercorp y certificada como una empresa Great Place to Work™(GPTW), estamos en la búsqueda de un(a) Jefe(a) Gamming Operations para unirse a nuestro equipo y marcar la diferencia

Requisitos para postular:

- Bachiller de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Computación, Administración o afines.
- Experiencia de 4 años de experiencia general en posiciones relacionadas a operaciones digitales, tecnología o gestión de plataformas, incluyendo al menos 2 años en roles de Coordinación o Supervisión
- Contar con cursos o certificaciones en metodologías ágiles o gestión de proyectos digitales.
- Conocimientos funcionales en plataformas iGaming o e-commerce.
- Excel a nivel Avanzado y básico en QA o herramientas de monitoreo de integraciones.

Tus Principales Desafíos y Responsabilidades:

- Supervisar la operación técnico-funcional diaria de la plataforma de juegos digitales y retail, garantizando su estabilidad y disponibilidad.
- Liderar la coordinación con proveedores estratégicos (SportRadar, Novusbet, entre otros) para la integración de nuevas soluciones, actualización de servicios y resolución de incidencias críticas.
- Gestionar la documentación de procesos operativos, registros de incidencias y mejores prácticas para asegurar la trazabilidad y estandarización operativa.
- Asegurar la implementación eficiente de nuevas funcionalidades, contenidos o promociones, articulando con el área de Producto y garantizando su alineación con la operación.
- Priorizar y escalar oportunamente incidencias críticas al equipo de Tecnología, asegurando una atención efectiva y dentro de los niveles de servicio acordados.
- Supervisar las pruebas funcionales (QA) de integraciones y nuevos desarrollos, validando su correcto funcionamiento previo al paso a producción.
- Identificar y proponer mejoras técnicas y operativas orientadas a optimizar la experiencia de usuario, el rendimiento de la plataforma y la eficiencia del canal.
- Velar por la consistencia operativa entre los canales digital y retail, corrigiendo desviaciones y asegurando una experiencia coherente para los usuarios.
- Monitorear el desempeño operativo del canal, generando reportes e insights que contribuyan a la toma de decisiones y a la mejora continua del servicio.
- Otras funciones que le asigne su jefe inmediato.

Beneficios al ser Parte de La Tinka:

- Oportunidades de carrera en La Tinka e Intercorp, y capacitaciones que acompañan tu desarrollo profesional.
- Cuponeras de tiempo libre para que disfrutes con los que más quieres.
- Pertenecer al Club Intercorp con acceso a descuentos en empresas del grupo y externas también, bolsa de trabajo, capacitaciones en la Universidad Corporativa, entre otros.
- Ser parte de una empresa con Certificación de Great Place to Work ™por ser reconocida por ofrecer una experiencia de trabajo de estándares mundiales a sus colaboradores.

¡Impulsa Tu Carrera con Nosotros!

Estamos convencids de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.