Gestor de tráfico Call Center
1 VacantesCallcenter en Surquillo, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Surquillo
- Activo desde: 21/03/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Obra Determinada o Servicio Específico
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Técnico
- Años de Experiencia: 1
El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento.
¡Estamos buscando talentos cómo tú!
REQUISITOS:
Estudios universitarios o técnicos concluidos o en curso en administración de empresas, informática o carreras afines.
Experiencia mínima de 06 meses en el puesto o experiencias similares.
Manejo de Excel Intermedio / Avanzado
Excelente nivel de comunicación.
FUNCIONES
Aseguramiento en la configuración de las distintas herramientas para los diferentes canales de atención.
Brindar alertas en tiempo real sobre la conexión del personal, tráfico y niveles del servicio.
Brindar planes de acción para disminuir quiebres de atención operativos.
Mantener actualizada la bitácora de incidencias que puedan afectar en los KPI de la operación.
Participar de las reuniones operativas para aseguramiento de objetivo.
Realizar otras tareas inherentes al área u otras que le designe el jefe inmediato.
BENEFICIOS:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral)
Bonificaciones por desempeño
% de EPS cubierta por el empleador
Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión.
El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.
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