Gestor de Torre de Control Con experiencia en soporte de averías

Misión del puesto:
Coordinar, planificar y controlar las actividades de la torre de control con el fin de asegurar su correcta ejecución,
seguimiento y control de las diferentes asignaciones de trabajo.

Funciones:
- Programar, coordinar y supervisar las actividades de la torre de control, asegurando
el cumplimiento de objetivos, planes y metas de acuerdo con el ámbito de su
competencia.
- Cumplir con las metas de agendamiento de instalaciones diarias, semanales y
mensuales asignadas por la Gerencia de Instalaciones.
- Cumplir con los reportes por franjas horarias de los agendamientos y estatus de las
actividades de campo al Operador.
- Realizar las validaciones de las instalaciones según los alcances entregados por el
cliente.
- Definir y controlar los indicadores de los gestores de la Torre de Control.
- Programación y validación de rutas diarias y semanales.
- Gestionar servicios de averías con atención al cliente
- Realizar control de calidad en instalaciones domiciliarias,
- Brindar soporte técnico a los instaladores para soluciones de averías.
- Tener conocimientos de instalación de configuración de equipos ONT

Requisitos:
- Educación Superior
Técnico profesional telecomunicaciones.
- 24 meses de experiencia como: Gestor de servicios de instalación de Fibra
para hogares y/o Back Office o Mesa de soporte.
- Excel (Intermedio)
- Word (Básico)

Contar con experiencia en:
1. Gestión de servicios de averías con atención al cliente,
2. Control de calidad en instalaciones domiciliarias,
3. Soporte técnico a los instaladores para soluciones de averías,
4. Conocimiento de instalación de configuración de equipos ONT