Gestor de Tiempo Real Perfil Junior

ATENTO PERÚ: Importante empresa de Telecomunicaciones, Líder en experiencia del cliente y soluciones BPO, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para asumir la posición de: GESTOR DE TIEMPO REAL JUNIOR (GTR)
REQUISITOS:
Mayores de 21 años
Carreras universitarias o técnicas en curso, truncos (a partir del 3er Ciclo) o concluidos.
Experiencia demostrada mínima de 6 meses de trabajo en áreas de Gestor de Tiempo Real. (Preferencia en Call Center).
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Conocimientos de indicadores de gestión de ventas.
Comunicación a todo nivel, alta capacidad analítica.
FUNCIÓN PRINCIPAL:
Generar los reportes solicitados por Jefatura, análisis, control y seguimiento de la operación.
Reportar las desviaciones de los KPIS de Ocupación.
Gestión y verificación de tiempos de logueo y desconexión de los agentes.
Reportar los avances en los indicadores con cortes por hora y presentar evolutivos.
Realizar cambios en asignación de sub-campañas en los agentes.
Generar medidas correctivas a los líderes y/o coordinadores cuando los indicadores se encuentran fuera de objetivos.
Otras indicadas por el responsable a cargo.
CONDICIONES:
- Jornada: 48 horas semanales.
- Horario: De lunes a Domingo (mañana - tarde) - (descanso día de semana).
- Tipo de gestión: 100% Presencial Site Ate.
BENEFICIOS:
- Salario fijo acorde al mercado.
- Planilla completa con todos los beneficios por ley.
- Estabilidad laboral
- Buen clima laboral
¡Más diversos, mejores equipos!