Gestor de Entrenamiento Operativo / Entrenador de Servicios Bancarios

Somos "ALFIN BANCO"

Nueva entidad financiera, creciendo dentro del país, formando un nuevo banco para todos los peruanos con una nueva cultura y soluciones financieras para cada necesidad de nuestros clientes.

¿Qué hace un Gestor de Entrenamiento Operativo / Entrenador de Servicios Bancarios en ALFIN BANCO?

Diseñar, ejecutar y realizar un seguimiento continuo de las actividades de asesoramiento y soporte, asegurando que el personal de las agencias cumpla con los procedimientos y políticas del banco, optimizando la calidad operativa y comercial en el servicio al cliente.

Las principales responsabilidades son:

- Entrenamiento a los equipos en el uso de plataformas bancarias necesarias para la ejecución de funciones.
- Entrenamiento sobre procesos operativos y ofrecimiento de productos y servicios alineados con los procedimientos establecidos.
- Capacitación al equipo de caja en procedimientos de transacciones monetarias (depósitos, retiros, otros servicios).
- Reforzamiento de mejores prácticas operativas para evitar fraudes y garantizar el cumplimiento de normativas bancarias.
- Capacitación en gestión de reclamos y atención al cliente.
- Recorrido continuo para levantamiento de requerimientos y necesidades de capacitación.
- Capacitación en protocolo de servicio y atención al cliente.
- Acompañamiento a actividades y entrenamientos de Capital Humano.


Requisitos:
¿Qué necesitas para postular?

- Técnico concluido o Bachiller en Administración, Negocios Internacionales, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industria o carreras afines.
- Excel nivel intermedio.
- Conocimiento en plataformas digitales y metodologías de aprendizaje.
- Conocimiento de procesos de atención al cliente, manejo de transacciones bancarias y manejo de efectivo.
- Experiencia en el sector financiero mínimo 2 años.
- Experiencia en capacitación y desarrollo de personal operativo (deseable).


Beneficios ¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás?

- Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
- Remuneración de acuerdo al mercado.
- Capacitaciones
- Beneficios corporativos.

Somos una Organización socialmente responsable que no consiente actos de discriminación en sus procesos y vela por el

cumplimiento de la ley N° 2 9 9 7 3.

Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N° 2 9 7 3 3, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de RRHH y se conservara durante un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso

de selección.