Gestor de Control de Procesos Bancarios

Empresa Internacional de primer nivel, se encuentra en la búsqueda de personas con experiencia en el Sistema Bancario y/o Analista de Procesos para cubrir el puesto de "Gestor de Control de Procesos Bancarios".

Requisitos:

- Estudios universitarios en Ingeniería Industrial (preferente), Administración de Empresas o afines.
- Experiencia mínima de 1 año como analista de proceso y/o analista de calidad en puestos similares de contact center o empresas lider del sector financiero y telecomunicaciones.
- Alto nivel de proactividad y autonomía Orientado a resultados y enfocado en el cliente.

Principales tareas:

- Elaborar diariamente un cuadro de control la muestra sugeridad para identificar los errores en la operativa e informarlos con el proveedor.
- Verificar que la documentación y datos, estén registrados correctamente en la base de los sistemas del Banco y que estos se den en el tiempo acordado.
- Elaborar una presentación de resumen mensual sobre el desempeño en efectividad y fiabilidad de las operaciones procesadas por el Proveedor.
- Controlar y realizar seguimiento al cumplimiento de las políticas y procesos de atención establecidos por el Banco en los Socios Estratégicos, a través del monitoreo y herramientas de control que aseguren el cumplimiento de los KPI´s objetivo (FCR, Satisfacción y Eficiencia entre otros).
- Implementar y controlar el cumplimiento de los modelos de incentivación para asegurar el cumplimiento de resultados objetivo.
- Implementar proyectos de mejora continua en las herramientas y protocolos de asesores para una correcta atención a los usuarios.

Las personas interesadas y que cumplan el perfil enviar CV indicando en asunto: "GE-CP"y colocando expectativas salariales (requisito indispensable para postular a la vacante) al correo: convocatoria(a)opplus.bbva.com.

Este puesto es apto para personas que presenten algun tipo de discapacidad.