Especialista de Crm

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En Compartamos Banco, parte del Grupo Gentera con presencia en México y Perú. Llevamos más de 30 años brindando soluciones financieras a los microempresarios/as peruanos/as. Apostamos por la innovación, la tecnología y un servicio con sentido humano para seguir creciendo y ofreciendo mejores oportunidades.?

Con más de 6,500 colaboradores y 126 agencias en todo el país, estamos evolucionando y queremos que tú seas parte de este gran reto.?

Nos encontramos en búsqueda de un o una Especialista de CRM para contribuir a nuestro gran objetivo: servir a 2 millones de personas en 2026.

¿Cuáles serían tus funciones?

- Ser parte del equipo del proyecto para planificar y acompañar la implementación del CRM.
- Realizar business case junto con el product owner.
- Coordinar con areas internas para el levantamiento de necesidades del proyecto.
- Analizar y mapear los procesos de negocio actuales para asegurar una integración eficiente con el CRM.
- Mapear las necesidades del negocio/banco para la personalización el sistema CRM.
- Capacitar a los usuarios finales en el uso del CRM y proporcionar soporte continuo.
- Recopilar y analizar datos de clientes para proporcionar insights que mejoren la experiencia del cliente.
- Desarrollar y mantener informes y dashboards para monitorear el rendimiento del CRM.
- Identificar y resolver problemas durante la implementación y uso del CRM.
- Proponer mejoras en los procesos y en el uso del CRM para maximizar su efectividad.


Requisitos:
Eres nuestro candidato/a ideal si:

- Bachiller o Titulado universitario en Administración de Empresas, Marketing, Ingenieria Industrial o un campo relacionado.
- Experiencia previa en implementación y gestión de CRM.(De 3 a 4 años).
- Experiencia en definicion del alcance y objetivos, previa a la implementacion de los modulos del CRM.
- Experiencia realizando business case.
- Conocimiento de herramientas de análisis de datos y software de CRM.
- Experiencia en plataformas como Salesforce, HubSpot, etc.


Beneficios - Trabajo híbrido?
- Excelente clima laboral (#4 Ranking GPTW Perú)?
- EPS a costos compartidos?
- Tarjeta de alimentos?
- Cuponera de tiempo libre?
- Programa Super Voluntario y Compartamos con la Comunidad?
- Asesoría gratuita en psicología, nutrición y derecho familiar (para colaboradores y familiares directos)