Ejecutivo Senior de Servicio al Cliente
1 VacantesAtención al cliente en Lima, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Lima
- Activo desde: 03/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Inicio o Incremento de Actividad
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitario
- Años de Experiencia: 3
¡Únete como Ejecutivo Senior de Experiencia del Cliente!
Buscamos un Ejecutivo Senior de Experiencia del Cliente para optimizar la experiencia del cliente con atención de calidad, gestión eficiente de consultas y liderazgo en mejoras de servicio.
¿Qué harás?
Gestionar consultas, reclamos y solicitudes, asegurando soluciones efectivas.
Identificar necesidades y proponer estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
Coordinar respuestas con el equipo y garantizar tiempos de atención.
Colaborar con otras áreas para integrar la voz del cliente en decisiones clave.
Analizar feedback y detectar oportunidades de mejora en productos y procesos.
Requisitos:
3-5 años de experiencia en atención al cliente o roles de gestión.
Conocimiento en CX, calidad y herramientas digitales (CRM, ticketing).
Habilidades de comunicación, resolución de conflictos y toma de decisiones.
Orientación al cliente y enfoque proactivo en la mejora continua.
Deseable:
Experiencia con métricas (NPS, CSAT, etc.).
Título en Marketing, Administración, Psicología o afines.
Inglés intermedio/avanzado.
¿Te interesa? Postula ahora y sé parte del cambio! CX AtenciónAlCliente OportunidadLaboralCONDICIONES DE TRABAJO