Ejecutivo (A) de Atención Al Cliente - Huacho

ESTILOS, empresa peruana líder en el rubro Retail con más de 25 tiendas a nivel nacional requiere incorporar a su equipo el mejor talento para cubrir la posición de EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE para su sede en HUACHO.

REQUISITOS

- Estudios técnicos o superiores en Administración, Relaciones Industriales, Computación e informática, Marketing o carreras afines.
- Experiencia de 6 meses en Atención al Cliente o puestos similares.
- Disponibilidad para trabajo en oficina y en campo.
- Diponibilidad para laborar en horario de lunes a sábado.

RESPONSABILIDADES

- Escuchar al cliente atentamente, entendiendo sus necesidades y requerimientos.
- Poner a disposición el Libro de Reclamaciones a los clientes que lo requieran y guiarlos en su llenado.
- Responder las inquietudes de los clientes acerca de la adquisición y mejor uso del producto o servicio.
- Recepcionar los productos derivados del servicio técnico en la tienda para otorgar su conformidad.
- Enviar en los tiempos establecidos los reportes del Libro de Reclamos de la tienda a su cargo, gestionando la información necesaria para redactar las cartas de respuesta de todos los reclamos de la tienda a cargo y reclamos asignados.
- Organizar y mantener debidamente ordenado los registros y documentación del área.
- Orientar al cliente sobre el trámite de cambio/anulación de compra, indicando los requisitos para la acción que el cliente elija, realizando las gestiones necesarias entre el cliente y la tienda.

COMPETENCIAS

- Análisis de información
- Buena redacción
- Comunicación
- Negociación y solución de problemas
- Manejo de situaciones difíciles
- Proactividad
- Planificación y Organización
- Trabajo en equipo
- Tolerancia al trabajo bajo presión

BENEFICIOS

- Línea de carrera
- Capacitación constante