Customer Service con Experiencia en Aduana

En Masterline Group nos encontramos en busqueda de un personal capacitado para ocupar el cargo de Asistente de CUSTOMER SERVICE con experiencia en Agencias de Carga Internacional.

FUNCIONES

- Ejecutar el ingreso de información al sistema Trazabilidad Masterline, asegurándose que el cliente pueda conocer en tiempo real el estado de su carga.
- Coordinar y hacer seguimiento con el agente de origen las instrucciones acordadas con el ejecutivo comercial, logrando el cumplimiento de los tiempos solicitados por el cliente.
- Solicitar al cnee llene el cuadro de direccionamiento para cargas FCL.
- Revisión de documentación (Master, House, BL/AWB) con el cliente, garantizando se muestren correctamente y evitar la generación de multas.
- Supervisar el tránsito de la carga hasta el último puerto de transbordo, asegurando el cumplimiento de los tiempos ofrecidos al cliente.
- Revisión del pre-alert final incluido la invoice del agente para saber que se encuentra en orden con lo pactado por el ejecutivo comercial.
- Envio de aviso de llegada al cnee y avisos de salida a los shippers.
- Coordinación del proceso logístico integral, coordinar con las Agencia de Aduanas y transportistas las cargas de importación DDP y DAP, así como las exportaciones en EXW tanto aéreas como marítimas.
- Comunicación de los booking al shipper y su agente de aduana indicando los plazos de corte y zarpe según naviera.
- De ser carga FCL, revisar con el cnee y naviera que el contenedor vacío haya sido devuelto para evitar sobrecostos.

REQUISITOS Y EXPERIENCIA

- Estudios técnicos y/o profesional en administración, marketing, negocios internacionales, comercio exterior o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en agencia de carga internacional con conocimiento de la gestión de aduana.

CONOCIMIENTOS

- Proceso de Importaciones y exportaciones, aéreas y marítimas FCL - LCL.
- Conocimientos de Incoterms y gestión aduanera.