Coordinador de servicios service desk

Somos Canvia! Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital de nuestros clientes de manera ágil y segura.

¡Reinventa el futuro con Canvia!

Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa y que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con una metodología ágil y segura.

Buscamos un Coordinador de servicios service desk

Requisitos:

- Egresado técnico en Administración, Ingeniería de sistemas, Computación, Informática o afines.

- Mínimo 1 año de experiencia

- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en San Isidro de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:30 pm.

Funciones:
- Responsable del área de monitoreo transaccional
- Responsable del área de Horario Extendido (Gestores de Operaciones)
- Responsable del área de Soporte Arpi
- Presentación de informes semanales y mensuales por área.
- Cumplimiento de SLAs
- Generación de reportes
- Garantizar que todas las actividades operativas se lleven a cabo de manera puntual y eficaz.
- Gestionar las tareas operativas cotidianas, como la programación, la logística y la gestión del personal (Horarios).
- Coordinación con los miembros del equipo para garantizar que los proyectos se finalizan a tiempo.
- Desarrollar y mantener procesos operativos y flujos de trabajo para garantizar el uso eficiente de los recursos.
- Identificar y abordar problemas operativos e ineficiencias, informar de ellos al equipo directivo y sugerir soluciones.
- Gestionar los niveles de inventario
- Crear y mantener registros de todas las actividades operativas y garantizar que todos los documentos se archivan correctamente
- Participar en el desarrollo de políticas, procedimientos, metas y objetivos de la empresa que respalden su misión y visión.
- Creación de reuniones con el área de Operaciones

Te ofrecemos:

- Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías.

- Cultura de equipo altamente colaborativa y orientado a romper paradigmas.

- Retos y cuestionamientos sobre cómo lo estás haciendo para pensar en cómo hacerlo mejor.

- Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento a través de Canvia College.

- Bienestar; por ejemplo, tiempo libre el día de tu cumpleaños.

- Cobertura de un porcentaje de la EPS.

- Línea de carrera. ¡Juntos vamos por más! No esperes más y postula a tu siguiente reto.