Back Office (Experiencia en ATC / Back Office) Presencial Surquillo

Empresa formada por profesionales con más de 20 años de experiencia en la industria de servicios de Call Center y BPO. Se encuentra en la búsqueda de un: EJECUTIVO DE BACK OFFICE.

Requisitos: Estudios técnicos truncos, secundaria completa.
Experiencia mínima de 6 meses en actividades administrativas, atención a clientes.
Dominio excel a nivel intermedio.
Afinidad con plataformas tecnológicas.
Persona responsable, con habilidad para la negociación, comunicación, orientada al logro de resultados, trabajo en equipo, liderazgo y tolerancia al trabajo bajo presión.
Disponibilidad para trabajar en Surquillo (Presencial)

Funciones Principales:

Seguimiento y atención de requerimientos de clientes en CM, SAP, ON Base, GIS, Portal Osinergmin y otros enlaces web que Cálidda indique (ventas, anulaciones, buzones de correo y canales virtuales, corte y reconexión, facturación, documentación y registro en sistema, seguimiento de expedientes de contrato, coordinación con clientes).
Atención, seguimiento y aseguramiento de la atención de casos reportados a través de las redes sociales de Cálidda.
Atención, seguimiento y aseguramiento de la atención de casos críticos (avisos no atendidos en plazo o con observaciones de atención) recibidos en los diferentes canales de atención.
Atención, seguimiento y aseguramiento de la atención de casos recibidos a través de los buzones de atención al cliente, reclamos y otros buzones que Cálidda defina.
Informe de gestión diaria del tratamiento de los casos.
Fidelización y retención de clientes.
Atención de reclamos.
Llamadas outbound de coordinación con clientes.
Puestos especializados para atención de grandes clientes y atención de comercios.

Beneficios:

Planilla completa desde el 1er día de capacitación: Asignación familiar + CTS + Gratificaciones + Utilidades + Vacaciones + Essalud.
Beneficios corporativos, concursos.
Beneficios de ley
Línea de carrera (a partir del 6to mes).

¡POSTULA YA!
¡TE ESPERAMOS!