Back Office ATC / Canales escritos / Trabaja de Lunes a viernes / Presencial Surquillo Capacitación virtual / 1200 + bonos

Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Asesor de ATC - BackOffice.
¡Estamos buscando talentos como tú!
REQUISITOS:
Con experiencia mínima de 6 meses en Call center
Secundaria completa.
Conocimientos y manejo +Simple (Amdocs), Salesforce (Obligatorio)
Conocimiento y manejo en aplicativos de Fija (Cms, Isis, Gestel, etc) (Deseable).
En caso haber trabajado para Telefónica: usuarios aptos para la atención (sin observaciones ni bloqueos).
Disponibilidad para asistir PRESENCIAL a oficina (Surquillo).
Contar con las herramientas (PC y/o laptop) para llevar su capacitación virtual.
Horario:
Lunes a viernes: Lunes a viernes: Lunes 08:00 -19:00 | Martes a Viernes 08:00 - 18:30
Horario fijo, contemplando las 48 horas semanales.
Descanso Sábados y Domingos.
Sueldo: s/1200 + 400 bono por cumplimiento de objetivos + bonificaciones ( movilidad, certificación).
Capacitación virtual al 100% pagada: S/ 20 por día asistido.
FUNCIONES
Identificar las necesidades de sus clientes.
Realizar transacciones en los sistemas de TDP, con la finalidad de asegurar los KPI´s.
Realizar seguimiento a la atención del pedido cuando deba pasar por otras áreas o estaciones.
Alertar a su equipo asignado los problemas que afecten el cumplimiento de sus actividades.
BENEFICIOS
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Bonificaciones (capacitación, movilidad , certificación, y objetivos).
Tarjeta de alimentos
% de EPS cubierta por el empleador.
Oportunidad de línea de carrera.
El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.
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