Auxiliar de Soporte Ti - Utp Lima Sur Full Time
1 VacantesSistemas en Villa El Salvador, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Villa El Salvador
- Activo desde: 15/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de ?Auxiliar de soporte TI? para nuestra sede de Lima Sur a continuación, los detalles:
REQUISITOS:
- Estudiantes de últimos ciclos o egresados de estudios técnicos y/o universitarios de las carreras de ingeniería de sistemas, computación, informática, soporte tecnológico, entre otros.
- 1 año de experiencia brindando soporte técnico.
- Tener disponibilidad para trabajar de manera presencial en la sede de Lima Sur
FUNCIONES:
- Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk,
- Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.
- Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.
- Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
- Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
- Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
- Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
- Gestionar la baja de equipos en coordinación con Activos TI.
- Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
- Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.
- Otras funciones asignadas al puesto.
HORARIO:
- Lunes a Sábados de 1:45 pm ? 10:30 pm.
BENEFICIOS:
- Planilla con todos los beneficios de acuerdo a Ley desde el 1er día laboral (Gratificaciones, CTS, asignación familia, utilidades)
- Capacitaciones constantes
- Línea de Carrera.
- Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp
?La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.?
¡Más diversos, mejores equipos!
*Segun resultados GPTW 2024