Auditor Recepcionista Hotel 5 Estrellas

¿Cuál será la misión de tu cargo?

Nhow Lima es un hotel vanguardista que se impregna de la cultura peruana y fusiona las tradiciones de la ciudad con los nuevos iconos de la cultura pop, añadiendo un giro contemporáneo sorprendente y disruptivo. Por ello, buscamos a una persona capaz de realizar la conciliación y cerrar el movimiento del día, para asegurar que todos los temas de tarifas estén en orden, y los jefes de áreas al otro día puedan tener claro el movimiento del día anterior. ¿Te atreves a formar parte de esta nueva aventura?

Estos serán tus principales desafíos:

- Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos
- Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial
- Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a ?check in?, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela
- Realizar el cierre de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago
- Realizar el ?night audit? todas las noches.
- Sacar los reportes diarios
- Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas
- Realizar el ?check in? de los clientes en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso
- Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono y demás servicios del hotel, controlando los saldos excedidos
- Realizar el proceso de ?check out? del cliente del hotel, solicitando la información necesaria para ejecutar dicho proceso
- Sacar los reportes de ?Up-Selling?, las gratituidades, de cargos anulados y de salidas pendientes por facturar
- Entrar a la plataforma y subir las cargas de las marcaciones.
- Subir la información de ?up-sellings?, del día, a la plataforma
- Mandar el reporte de migración
- Mandar el reporte de Cotelco
- Coordinación de transportes de los huéspedes
- Encargarse del hotel durante el turno nocturno.
- Realizar reservas presenciales o telefónicas
- Realizar el cuadre de caja

Deberás contar con la siguiente experiencia:

- Idealmente tener 2 años de experiencia como night auditor, o en posiciones similares.
- Conocimientos en sistemas administrativos de hotelería.

Deberás cumplir con los siguientes requisitos:

- Técnica o Profesional en Administración Hotelera o afines
- Excelente nivel de inglés, hablado y escrito. If you can read & understand this without a problem, we are offto a good start!
- Buen nivel de comunicación y negociación.
- Buenas habilidades comerciales.
- Conocimiento y manejo del rubro hotelero

Qué vas a encontrar en Nhow?

- Planilla directa del hotel con todos los beneficios de ley.
- EPS y alimentación cubierta al 100%.
- Puntos hoteleros.
- Descuentos corporativos, política de viajes, programas de reconocimiento.

"La empresa Minor Hotels respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación según la ley N°28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad, según "Ley N°29973".