Auditor Nocturno/ Recepcionista Hotel 5 estrellas Ingles Avanzado

¿Cuál será la misión de tu cargo?
Nhow Lima es un hotel vanguardista que se impregna de la cultura peruana y fusiona las tradiciones de la ciudad con los nuevos iconos de la cultura pop, añadiendo un giro contemporáneo sorprendente y disruptivo. Por ello, buscamos a una persona capaz de realizar la conciliación y cerrar el movimiento del día, para asegurar que todos los temas de tarifas estén en orden, y los jefes de áreas al otro día puedan tener claro el movimiento del día anterior. ¿Te atreves a formar parte de esta nueva aventura?
Estos serán tus principales desafíos:
Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos
Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial
Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a check in, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela
Realizar el cierre de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago
Realizar el night audit todas las noches.
Sacar los reportes diarios
Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas
Realizar el check in de los clientes en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso
Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono y demás servicios del hotel, controlando los saldos excedidos
Realizar el proceso de check out del cliente del hotel, solicitando la información necesaria para ejecutar dicho proceso
Sacar los reportes de Up-Selling, las gratituidades, de cargos anulados y de salidas pendientes por facturar
Entrar a la plataforma y subir las cargas de las marcaciones.
Subir la información de up-sellings, del día, a la plataforma
Mandar el reporte de migración
Mandar el reporte de Cotelco
Coordinación de transportes de los huéspedes
Encargarse del hotel durante el turno nocturno.
Realizar reservas presenciales o telefónicas
Realizar el cuadre de caja
Deberás contar con la siguiente experiencia:
Idealmente tener 2 años de experiencia como night auditor, o en posiciones similares.
Conocimientos en sistemas administrativos de hotelería.
Deberás cumplir con los siguientes requisitos:
Técnica o Profesional en Administración Hotelera o afines
Excelente nivel de inglés, hablado y escrito. If you can read & understand this without a problem, we are offto a good start!
Buen nivel de comunicación y negociación.
Buenas habilidades comerciales.
Conocimiento y manejo del rubro hotelero
Qué vas a encontrar en Nhow
Planilla directa del hotel con todos los beneficios de ley.
EPS y alimentación cubierta al 100%.
Puntos hoteleros.
Descuentos corporativos, política de viajes, programas de reconocimiento.
La empresa Minor Hotels respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación según la ley N°28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad, según Ley N°29973.