Atención al Cliente Cálidda Tiendas / Ful Time Presencial en oficina de Cálidda

Descripción del Puesto

El Asesor es responsable de brindar atención presencial de alta calidad a los clientes, asegurando la resolución eficiente de sus consultas y la satisfacción de sus necesidades. Su rol es esencial para mantener la imagen y la reputación del servicio de atención al cliente.

Requisitos Educativos y Experiencia
Formación Académica: Estudiantes o egresados de carrera técnica o universitaria en Ingeniería Industrial, Administración, Comunicación o afines.
Experiencia:
o Mínimo 1 año de experiencia en atención presencial a clientes en servicios y/o ventas.
o Deseable experiencia en servicios públicos.
Competencias y Habilidades
Comunicación:
o Buen nivel de comunicación verbal y no verbal.
Habilidades Blandas:
o Empatía, amabilidad, trato cordial y asertividad.
Conocimientos Técnicos:
o Estudios de Excel básico.
o Manejo básico de ofimática.

Responsabilidades Principales
Atención al Cliente: Brindar atención integral a los clientes, incluyendo la resolución de consultas, orientación y asistencia en trámites.
Gestión de Información: Actualizar y mantener los datos de los clientes en el sistema, asegurando la precisión y la integridad de la información.
Cumplimiento de Protocolos: Seguir los protocolos establecidos para la atención al cliente, incluyendo el uso de uniformes y fotocheck, y mantener una imagen profesional en todo momento.
Manejo de Contingencias: Responder adecuadamente a cualquier contingencia que pueda surgir durante la atención al cliente, buscando soluciones efectivas y minimizando el impacto en el servicio.