Asistente de Soporte y Riesgos de Apuestas Deportivas

En Inversiones Zandor estamos en búsqueda de Asistentes de Soporte y Riesgos para Tio Rico (apuestas deportivas)
Requisitos
Carrera técnica o universitaria en administración, marketing, ingeniería de sistemas o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en el cargo.
Gestión de reclamos y/o quejas de clientes, manejo de indicadores y conocimiento del apuestas deportivas.
Office intermedio - avanzado.
Comunicación asertiva, orientación al servicio, organización, y trabajo en equipo.
Funciones
Análisis de riesgo en los aspectos del área de soporte en coordinación con el área de riesgos.
Redactar las correctas respuestas a los reclamos presentamos por los correos de Soporte.
Elaborar propuestas de respuesta del libro de reclamaciones.
Asignación de bonos por compensación relacionadas a quejas y reclamos.
Verificar que se realicen las llamadas de casos especiales derivados del área de riesgos y pagos.
Verificar y analizar los casos presentados en la jornada diaria.
Brindan atenciones por los diferentes canales de comunicación.
Armar la presentación mensual de indicadores sobre las comunicaciones de usuarios.
Analizar KPIs y tomar acciones para mejorar.
Validación de base de excluidos de Mincetur.
Validar y reportar mantenimiento de proveedores.
Realizar test de Web.
Proponer mejoras de acuerdo a los incidentes reportados.
Consideraciones
Sede Pueblo Libre
Beneficios de acuerdo a ley.
Salario acorde al mercado.
*Apto para personas con discapacidad.