Asistente de Servicio Al Cliente / Logístico O Aduanero - Rotativo - Callao

Por encargo de nuestro cliente, reconocida empresa portuaria, nos encontramos en búsqueda de un/a:

ASISTENTE SERVICIO AL CLIENTE - CALLAO

Requisitos:

- Técnicos o Egresado de las carreras de Administración, Negocios Internacionales o a fines.
- Deseable conocimientos logísticos aduaneros.
- Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente dentro de empresas industriales, deseable en empresas portuarias, logísticas o similares, viendo: Atención a reclamos y seguimiento de los mismos dentro de empresas industriales, Servicio al cliente.
- Manejar reportes de indicadores.
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.

Funciones:

- Atención a llamadas y correos de consultas, reclamos y/o quejas de Clientes.
- Respuesta a consultas, reclamos y/o quejas de clientes dentro de los plazos y procesos establecidos por el área de Servicio al Cliente.
- Registro de quejas recibidas por el equipo de Servicio al cliente de acuerdo al procedimiento establecido.
- Emisión y difusión de reportes mensuales y anuales de atención de quejas dentro de los plazos establecidos por el área de Servicio al Cliente.
- Reportar incidencias y hacer el seguimiento a las áreas responsables de aquellos casos que impactan en la satisfacción al cliente para la búsqueda de la solución.

Condiciones de trabajo:

- Indicar pretensiones salariales.
- Horario de trabajo Rotativo: Lunes a domingo de 7:00 am a 3:00 pm y de 3:00pm a 11:00pm (una semana un horario y la siguiente el otro horario) con un día de descanso a la semana
- Lugar de trabajo: Callao
- Tiempo de contratación: 3 meses siempre renovable