Asistente de Proyectos de Customer Experience

¡Transforma el rubro de los seguros como nuestro/a próximo/a Asistente de Proyectos de Customer Experience!

Tu reto será dar soporte operativo y seguimiento en las actividades inherentes a la gestión de Experiencia de Cliente.

Para lograrlo, te enfocarás en:

- Ejecutar el Programa de Voz de Cliente.
- Dar soporte y hacer seguimiento a la gestión de inicio a fin de los proyectos estratégicos con enfoque al cliente.
- Elaborar y mantener actualizados la documentación y cronogramas de los proyectos de mejora de experiencia cliente.
- Generar iniciativas de experiencia en Puntos de Contacto Clave con el cliente.
- Dar soporte en la realización de estudios de experiencia de los clientes.

Para este desafío, buscamos talento con:

- Egresado universitario de las carreras de Administración, Ingeniería, afines.
- Experiencia mínima de 1 año brindando soporte a la gestión de proyectos en experiencia cliente aplicando metodologías ágiles.
- Manejo de herramientas digitales (Excel, Power Bi, Power Point, MS Project y herramientas colaborativas ? Kanban - Trello) nivel intermedio/avanzado.
- Capacidad de negociación y comunicación.
- Conocimiento de metodologías ágiles.
- Capacidad de análisis numérico.
- Autonomía para seguimiento de proyectos.
- Deseable experiencia en el rubro de seguros, banca y/o telecomunicaciones.

Te proponemos:

- Unirte a una compañía peruana con respaldo internacional: Fidelidade, grupo asegurador europeo líder en el mercado.
- Desarrollarte y crecer profesionalmente en un equipo diverso e innovador.
- Trabajar con horarios flexibles que te permitan vivir en equilibrio.
- Disfrutar de descuentos y programas de becas para seguir capacitándote.
- Crear juntos experiencias más simples y positivas para nuestros clientes y colaboradores.

¿Estás listo/a? ¡Postula!

La Positiva Seguros #AsíDeSimple