Asistente de Fidelización

El Instituto Daniel Alcides Carrión, Licenciado por MINEDU, enfocada en brindar una Experiencia Educativa Excepcional, requiere contar con el mejor talento calificado para cubrir la posición de Asistente de Fidelización, a continuación, los detalles:

Nuestro(a) próximo(a) colaborador(a) debe contar con:

- Estudios en curso o egresados de Computación, Administración, Secretariado o afines.
- Experiencia de 1 año en servicio de atención al cliente, postventa o fidelización.
- Manejo de Office a nivel intermedio.
- Conocimiento de plataformas de CRM.
- Manejo de herramientas básicas de gestión de datos.

Estas serán tus funciones:

- Realizar llamadas telefónicas a bases de datos de estudiantes (call center). Establecer comunicación efectiva con estudiantes en riesgo de deserción.
- Ejecutar un seguimiento personalizado, constante y proactivo a estudiantes en alto riesgo de deserción, alineado a los lineamientos establecidos para su retención. Brindar soporte y acompañamiento a potenciales desertores, asegurando la atención de sus requerimientos.
- Atender consultas y reclamos de estudiantes proporcionando respuestas rápidas y soluciones efectivas. Canalizar de manera oportuna los casos que requieran la intervención de otras áreas.
- Atender consultas y/o reclamos de estudiantes ofreciendo respuestas rápidas y soluciones efectivas. Además, de ser necesario, canalizando oportunamente aquellas que requieran la intervención de otras áreas.
- Ejecutar seguimiento a solicitudes derivadas a otras áreas, garantizando su correcta trazabilidad.
- Atender otros requerimientos y procesos administrativos del área, asegurando su correcta ejecución, registro y documentación.

Tu horario:

- Lunes a viernes de 2:30 p.m. a 10:30 p.m. y sábados de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Disfruta de los beneficios que tenemos para ti:

- Planilla Carrión con todos los beneficios de ley a régimen general (CTS, Vacaciones, Gratificaciones, Seguro Social y Asignación Familiar).
- Participación de Utilidades.
- Descuentos corporativos.
- Descuentos educativos.

¡Postula y sigamos brindando una experiencia educativa de clase mundial para miles de estudiantes!

*En el Instituto Daniel Alcides Carrión nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.

En el I. Carrion estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.