Asistente de Customer Service Desarrollo de Negocios

Requisitos:
Universidad Completa
Carrera Comercio Exterior y/o Negocios Internacionales
Experiencia mínima de 2 años
Inglés Intermedio (deseable)
Lugar de trabajo Miraflores
Funciones del puesto:
Gestionar la comunicación y la satisfacción del cliente, desde la solicitud de proyecciones y bookings hasta la resolución de problemas durante el proceso de embarque.
Solicitar proyecciones y bookings mediante una comunicación fluida y oportuna con los clientes.
Realizar seguimiento y mantener informados a los clientes con información actualizada, responder consultas y dudas de forma rápida y eficiente.
Resolver problemas e incidencias relacionadas con las reservas, proponer soluciones adecuadas para minimizar el impacto en el cliente.
Fidelizar al cliente y asegurar su satisfacción, identificar proactivamente oportunidades para mejorar el servicio y fortalecer la relación comercial.
Colaborar estrechamente con otros departamentos como operaciones, transporte y comercial para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia del proceso logístico.

Competencias Específicas
Comunicación efectiva
Habilidad para prospectar, negociar y cerrar ventas
Capacidad de negociación
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Trabajo autónomo