Asistente de Atención al cliente Lima sur / Chorrillos

REQUISITOS:
- Estudios Universitarios o Técnicos (culminados o truncos) de la carrera de comunicaciones, marketing, administración o afines.
- Experiencia en atención al cliente por call center y presencial.
- Experiencia en manejo de quejas y reclamos.
- Manejo Office a nivel.
- Excelente dicción, buena redacción, comunicación formal.
-Disponibilidad para laborar en Sede Chorrillos.
-Horario laboral: De Lunes a Viernes : 08:00 a 05:30 pm y Sábados: 08:00 am a 01:00 pm
FUNCIONES:
- Absolver las dudas, consultas y reclamos del usuario, por llamadas, correos, libro de reclamaciones brindándole una atención de calidad.
- Brindar soluciones acertadas de acuerdo con la solicitud del cliente
- Manteniendo de cartera de la empresa
- Recuperación de cartera de clientes
- Atención a incidencias internas del área comercial con el cliente interno
- Funciones administrativas del área
- Creación de empresas y actualización de empresas
- Encuestas por teléfono a Clientes y recopilación de encuesta de nuestras sede, revisión del buzón de sugerencia físico virtual y libro reclamación
- Visitas a nuestras clientes periódicas
- Reporte de atención de clientes de las área que tiene contacto con el cliente para ofrecer herramienta y mejoras en su función
COMPETENCIAS:
- Clara Orientación al cliente y los resultados
- Empatía, Proactividad
- Comunicación asertiva
- Sonrisa telefónica y amable.
- Tener buen nivel de comunicación y negociación.
- Comprometido, responsable, tolerante.
BENEFICIOS:
-Ingreso a Planilla MYPE
-BONO por cumplimiento de metas.
-Pagos puntuales.
-Descuentos en las atenciones en nuestras clínicas.