Asistente de Atención Al Cliente

Empresa líder en su sector necesita cubrir el puesto de ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE para el cual deberá cumplir con el siguiente perfil:

- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración o Comunicaciones. (excluyente)
- Conocimiento de Office a nivel intermedio.
- Conocimiento en facturación, caja, atención al cliente, redacción, reclamos, manejo de CRM.
- Manejo de SAP.
- 2 años de experiencia en atención al cliente y gestión documentaria.

Funciones a realizar:

- Recepcionar el pago de cuotas u otros conceptos que solicite el cliente.
- Emitir constancias de pago por entierros u otros servicios.
- Brindar información sobre los servicios adquiridos y contratos.
- Revisar y recibir los formatos de lápidas y monumentos.
- Programar los entierros, cremaciones y misas en el camposanto.
- Atender los reclamos, quejas, cartas y/o hojas de reclamo de los clientes.
- Atender a los representantes de venta para pagos y consulta de información.
- Entregar contratos, boletas digitales a correos de clientes, copias de contrato y entregas de certificados de uso.
- Guiar al cliente sobre las diversas modalidades de pago.
- Recepcionar y revisar las solicitudes de exhumación, anulación de contratos y refinanciación.
- Recepcionar y gestionar la modificación del estado de cuenta de clientes.
- Recepcionar solicitudes y formato varios.
- Coordinar con los camposantos el pago de cuotas.
- Realizar encuestas de satisfacción del cliente.
- Brindar apoyo al área de call center cuando sea requerido.
- Realizar otras funciones propuestas por su jefe inmediato o gerencia correspondiente.

Propuesta Laboral:

- Horario: Lunes a Viernes (8:30 am a 18:00 pm) Sábados (09:00 am a 12:00 pm)
- Modalidad: 100% presencial en San Borja
- Planilla regimen general (todos los beneficios de acuerdo a ley)
- Sueldo S/ 2,000 (bruto mensual)