Asesor Financiero Sede Mega Plaza O Plaza Norte

- Cumplir con las metas asignadas por producto financiero.
- Convertir cada interacción de servicio con el cliente en una oportunidad de venta.
- Mantenerse actualizado con respecto a los productos y procesos del Banco.
- Gestionar telefónicamente y de forma diaria las Bases de Datos asignadas a su puesto.
- Brindar un servicio de excelencia en cada interacción con los clientes y compañeros.
- Otorgar una adecuada asesoría al cliente y público en general en lo concerniente a consultas e información de los productos financieros.
- Mantenerse actualizado con respecto a los productos y procesos del Banco.
- Realizar modificaciones y/o actualización de datos del cliente en el sistema.
- Realizar activaciones, bloqueos, desbloqueos, entrega de duplicados de tarjetas y elabora el cuadre de documentos que serán enviados a las diferentes áreas para la gestión respectiva.
- Registrar solicitudes, reclamos y/o sugerencias de los clientes en el Sistema de Atención de Reclamos (Engage).
- Validar los datos e identidad de clientes.
- Cumplir obligatoriamente con las políticas y procedimientos establecidos en el Código de Conducta y Manual de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.
- Cumplir con otras funciones inherentes a su puesto que le sean asignadas por el jefe superior inmediato.
- Asistir a las capacitaciones, eventos y premiaciones a las que sean convocados.