Asesor de Call Center Sede Surquillo

Prosegur Alarmas es una compañía multinacional con presencia en 13 países que se encuentra en búsqueda de ASESOR DE CALL CENTER que puedan seguir posicionando nuestra alta gama de productos y servicios más avanzados del mercado que contribuyen a mejorar la seguridad, tranquilidad de familias y comercios. ¡Certificados en GPTW (Great Place to Work)!

Funciones:
- Atender las llamadas telefónicas y/o mensajes de WhatsApp de nuestros clientes internos y externos con el objetivo de cumplir los estándares de atención, servicio y satisfacción.
- Brindar información adecuada y fidedigna a las consultas realizadas por los clientes, usando los diferentes herramientas proporcionadas por la empresa.
- Absolver las consultas, tramitar los pedidos y realizar el seguimiento de los casos de nuestros clientes internos y externos.
- Ingresar al sistema CRM las consultas y reclamos de los clientes.
- Realizar cruce de productos establecidos por campañas.
- Proponer soluciones en línea y contribuir con la mejora de los procesos del área.
- Reportar incidencias que se presenten con los productos, servicios y aplicativos.

Requisitos:
- Estudios Técnicos /Universitarios en curso o truncos.
- Experiencia en Atención al Cliente vía Telefónica (En los últimos 2 años)
- Manejo de Excel nivel intermedio.
- Experiencia en soporte técnico.
- Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo. (Descanso rotativo).
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos. (Mañana, tarde, noche y madrugada).
- Disponibilidad para laborar en Surquillo (trabajo 100% presencial).

Te Ofrecemos:
- Sueldo: s/1,350 + s/100 movilidad + bono de productividad.
- Planilla Prosegur desde tu primer día de labores.
- Beneficios corporativos.
- Capacitación pagada.

¡Te invitamos a formar parte de esta gran Familia Prosegur!
Inicio de labores: Miércoles 09 de abril
¡Recuerda que Prosegur no solicita ningún pago o transferencia de dinero para participar de su proceso de selección e incorporación a la compañía!