Asesor(A) Estudiantil

ACTIVIDADES Y FUNCIONES DEL PUESTO:

❎ Atención al estudiante en la gestión de: LMS Microsoft Teams (Se le brindara capacitaciones e inducciones de cursos, etc)

❎ Usar los distintos medios de canales de comunicación de la institución (llamadas, sms, whatsapp, mailing, etc.) para el logro de los objetivos de retención, éxito y satisfacción al estudiante.

❎ Recibir y responder quejas, reclamos, sugerencias y otros que el estudiante requiera (previa coordinación con el Coordinador del area)

❎ Elaboración de encuestas que nos permita identificar el perfil del alumno, status de conectividad, instrumentos que disponen para acceder a las clases de modalidad virtual.

❎ Registro y actualización de datos de los estudiantes incluyendo la información académica y económica.

❎ Derivación al Coordinador de Experiencia del Estudiante ? UX CAPECO para atención de estudiantes en riesgo y casos complejos.

❎ Realizar seguimiento de estudiantes en riesgo en función al proceso de retención establecido (Identificar, contactar, hacer seguimiento y aplicar soluciones), al mismo tiempo que se fomenta la salud financiera a través una gestión de cobranza

❎ Identificar los casos de retiro formal y detectar oportunamente los casos de retiros de oficio y comercial

❎ Otras funciones que se le asignen por su jefe inmediato.Comunicación asertiva




RELACIÓN CON EL ÁREA DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL ESTUDIANTE:

🌟 Tener una comunicación masiva con los estudiantes para la campaña que este por desarrollar

🌟 Coordinar estrechamente con el SAE las casuísticas que estén relacionadas con la retención: inasistencias ? retiros - justificaciones entre otros


RELACIÓN CON EL ÁREA DE GESTIÓN DOCENTE:

🌟 Coordinar la casuística que se pueda presentar con los docentes

🌟 Coordinar los reforzamientos según sean los casos necesarios.

🌟 Coordinar la justificación de inasistencias de los estudiantes según las políticas establecidas.

🌟 Coordinar las capacitaciones a los estudiantes en la plataforma e-learning y virtual.


ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:

REQUISITOS.

✅ Universitarios y/o Técnicos de las Carreras de Administracion, Secretariado, Comunicaciones y/o Carreras afines.

✅ Experiencia Mínima de (06) meses o (01) año en puestos de Asesores(as) educativas, Asesores(as) Estudiantil(es), o puestos similares en comunicaciones y/o de servicios al estudiante.

✅ Deseable experiencia en procesos académicos administrativos y telemarketing.

✅ GENERO: Indistinto (Hombre y/o Mujer)

✅ EDAD A PARTIR DE: 20 Años / EDAD MAXIMA: 35 Años

✅ Deseable experiencia en procesos críticos

✅ Deseable experiencia en coordinación de eventos

✅ Conocimientos en ejecución de procesos (Marketing Digital o Servicio al Alumno).

✅ Dominio de Microsoft Office (Nivel Basico, Intermedio y/o Avanzado).


SKILL PROFESIONAL Y ACTITUDES DEL PUESTO:

📣 Gestión de Personas

📣 Gestión de Conflictos

📣 Proactividad

📣 Actitud de servicio

📣 Comunicación asertiva

📣 Buenas relaciones interpersonales

📣 Capacidad para plantear soluciones

📣 Capacidad para el trabajo en equipo y bajo presión


BENEFICIOS:

👉 Ingreso a Planilla desde el Primer dia con todos los beneficios de Ley (Gratificaciones, CTS, Vacaciones) - REGIMEN GENERAL

👉 Firma de Contrato de Trabajo desde el Primer dia

👉 Remuneracion Acorde al Mercado.

👉 Oportunidad de Linea de Carrera

👉 Contara con Seguro de Vida Ley

👉 Pagos Puntuales - Mensuales

👉 Buen Clima Laboral


NOTA:

Los INTERESADOS enviar su CV Documentado y Actualizado, al siguiente Correo y Numero Telefonico: schau(ARROBA)capeco.edu.pe / 972 521 040 - Asunto: Postulo al Puesto de Asesor(a) Estudiantil.


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