Asesor(a) de llamada preventiva y retenciones post venta Los Olivos con experiencia

REQUISITOS:
Experiencia mínima de 1 año en producto de internet y cable hogar realizando retenciones por call center, manejo de early chargeback y churn.
Residir en zonas aledañas a Los Olivos.
Excelente capacidad de negociación y resolución de problemas.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Experiencia desarrollando reportes con tablas dinámicas..

FUNCIONES:
Realizar llamadas a los abonados, contestar consultas, devolver llamadas, negociar con plan de retenciones o brindarles información sobre algún servicio.
Realizar la gestión de retenciones derivados desde el área de call center y atención al cliente presencial.
Revisar el detalle de casos generados en oficina para encontrar un punto de mejora en la retención presencial.
Debe enviar un reporte diario de la cantidad de abonados retenidos y recuperados, la cantidad de abonados contactados para realizar llamada de bienvenida y calidad de atención al cliente, así como del porcentaje de morosidad por mes.
Gestionar y orientar el abonado para la reconexión del servicio, y en la generación de la orden de servicio correspondiente.
Realizar encuestas de satisfacción de clientes en calidad de atención de vendedores y técnicos.
Generar reporte de puntaje de satisfacción por venta y por mes.

BENEFICIOS:
Ingreso a planilla régimen general con todos los beneficios de ley (Utilidades, CTS, Gratificación, Vacaciones, Seguro Social o EPS, Seguro Vida Ley, Asignación Familiar).
Pagos puntuales y de manera quincenal.
Comisiones por cumplimiento de objetivos.
Línea de Carrera en la empresa.
Capacitaciones constantes internas y externas.
Beneficios corporativos.
Agradable ambiente de trabajo y buen clima laboral.

¡Postula con nosotros y sé parte de nuestro equipo!