Analista Junior de Operaciones
1 VacantesAdministración en Lince, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
- Subcategoría Administración
- Localidad: Lince
- Activo desde: 04/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Idiomas: Inglés Avanzado
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
FUNCIONES:
- Desarrollar programas de capacitación y crear materiales para nuevos empleados y personal activo.
- Impartir capacitación presencial y virtual sobre atención al cliente, protocolos de servicio y uso del sistema.
- Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente según el desempeño del equipo.
- Administrar plataformas de aprendizaje electrónico y bases de conocimiento para agentes.
- Elaborar informes de desempeño operativo y hacer recomendaciones basadas en el análisis de datos.
- Implementar, actualizar y mantener estándares de calidad en los procesos operativos.
- Analizar datos operativos (métricas) para identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades de eficiencia
REQUISITOS:
- Egresados de administracion de empresas, ing. industrial, ing. de telecomunicaciones, Ciencias de la comunicacion o similares
- Contar con experiencia mínima de 1 año realizando funciones similares
- Conocimiento de office a nivel intermedio
- Nivel oral de ingles de intermedio a avanzado (ESENCIAL, SE MEDIRA)
BENEFICIOS:
- EPS al 60% (PACIFICO SEGUROS)
- CTS
- Utilidades
- Medición de desempeño para bonos trimestrales
- Descuentos corporativos
- La oportunidad de generar linea de carrera
LUGAR DE TRABAJO: 100% PRESENCIAL EN LINCE
HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8:30AM-6:30PM