Analista de Primer Nivel (Monitoreo de Recursos Ti)

Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

Buscamos un Analista de primer nivel (monitoreo de recursos TI) con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.

Funciones:

- Ejecutar dentro de su alcance soluciones paliativas para superar cualquier inconveniente en la operación
- Se determina que dentro de la mesa de trabajo deberá ejecutar, de acuerdo a la base de conocimientos, la solución paliativa para poder superar el incidente.
- Atender las solicitudes que forman parte del alcance del servicio
- El recurso asignado deberá atender las solicitudes que se encuentren dentro de su alcance del servicio, como por ejemplo, habilitación y deshabilitación de usuarios, reporte de usuarios activos y sus roles de bases de datos Informix y SQL.
- Ejecutar acciones correctivas coordinadas previamente con el personal responsable de La Positiva
- El recurso asignado ejecutará de acuerdo a un plan de trabajo y aprobado por responsable de La Positiva, las actividades para corregir un incidente.
- Gestión de incidentes
- El responsable de turno se encarga de registrar las actividades realizadas dentro de su alcance antes, durante y después de superar el incidente, así como documentar la causa raíz identificada en base a la casuística y naturaleza del incidente.
Requisitos:

- Experiencia de 6 años utilizando herramientas batch (CA, ControlM)
- Estudios universitarios: Bachiller en Ingeniería de Sistemas / Ingeniero de Sistemas
- Estudios técnicos: Computación e Informática
- SQL: Indispensable Oracle: Indispensable Informix: Indispensable
- Excel Intermedio: Indispensable ITIL: Indispensable
- Herramientas de monitoreo (Dynatrace, RPA, solarwinds, UpTimeRobot): Indispensable
- Manejo de RPA: Deseable Funcional SAP: Deseable