Analista de Post Venta Clientes (Reclamos)

En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el propósito de transformar las vidas de los peruanos a través de la inclusión financiera. Por ello, nos encontramos en búsqueda de una persona apasionada, analítica y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país incorporándose a nuestro equipo.

¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?

- Analizar y atender los reclamos, requerimientos y quejas, desde su recepción, clasificación, seguimiento, análisis y respuesta al usuario.
- Analizar y atender los oficios de pedido de información.
- Analizar y atender los pedidos de retenciones coactivas y judiciales sobre cuentas (retener o liberar) y obligación de dar suma de dinero.
- Analizar y atender levantamiento de secreto bancario, congelamiento de cuentas por la UIF y clientes fallecidos por la SBS.
- Analizar, interpretar y proponer mejoras sobre sus actividades designadas.
- Generar reportes de control de las atenciones y alertas oportunas sobre casos sensibles.

¿Qué necesitamos?

- Bachiller de las carreras de Derecho / Ingeniería Industrial / Administración.
- Mínimo 1 año de experiencia en temas relacionados.
- Experiencia en la atención de reclamos, requerimientos y quejas, de preferencia en el sistema financiero.
- Conocimiento de Ley de títulos y valores, normativa de la SBS, normas en protección al consumidor, Leyes relacionadas a Levantamiento de Secreto Bancario y retenciones judiciales o coactivas, garantías, seguros y sociedades conyugales.
- Manejo de presentaciones de alto impacto.
- Conocimiento de metodología de innovación.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Manejo de PL-SQL a nivel básico.
- Dominio de Inglés a nivel intermedio

¿Qué ofrecemos?

- Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.
- Oportunidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica.
- Excelente Clima Laboral.
- Contrato a plazo indeterminado.
- EPS cubierta al 70%.
- Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.
- Trabajo Híbrido.




Si estas interesado/a en la posición, regístrate en el siguiente link:




?Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra."

¿Por qué trabajar con nosotros?

Además de trabajar con los mejores equipos y líderes, te ofrecemos un sueldo competitivo con el mercado, beneficios para ti y tu familia, y un excelente ambiente laboral. Esperamos que puedas aprender y que nosotros también podamos aprender de ti.