Analista de Post Venta

Somos Win Negocios, empresa líder en telecomunicación fibra óptica comprometida con la excelencia y la innovación. Estamos en búsqueda de un Analista de Post Venta, quien será el encargado de asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes empresariales mediante el análisis, seguimiento, optimización de los procesos postventa y control de indicadores.

Funciones principales:

- Realizar análisis de indicadores de gestión postventa de acuerdo a los lineamientos establecidos por el área.
- Implementar estrategias para fortalecer la fidelización y retención de clientes.
- Realizar análisis causa-raíz de reclamos para reducir su recurrencia.
- Realizar seguimiento para casos críticos (reclamos), brindar solución a los mismos, en coordinación con áreas internas.
- Proponer e implementar mejoras en la gestión postventa basadas en análisis de datos.
- Realizar análisis de bajas a solicitud del cliente y por falta de pago.
- Elaboración de presentaciones con resultados de la gestión.
- Cumplir con cualquier otro requerimiento solicitado por su Jefe inmediato.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios en Carreras de ingeniería industrial, administración, telecomunicación o afines
- Experiencia previa de 1 año meses como analista de Experiencia al Cliente o Analista de Atención al Cliente
- Manejo de Office nivel intermedio.

¿Qué ofrecemos?

- Planilla Directa y Completa de Win Empresas.
- EPS cubierto al 100%, seguro oncologico cubierto al 50%.
- Utilidades.
- Horario de oficina: lunes a viernes de 9 am a 6 pm - Presencial
- Sede céntrica: San Isidro.
- Descuentos corporativos.