Analista de Operaciones GTR Experiencia en Call Center Experiencia en Call Center

Tcontakto (empresa perteneciente al grupo de Logixtal y Mall Hogar) especializados en servicios de Outsourcing, Inteligencia Comercial y Contact Center. Somos especialistas en ventas y comercialización de productos multicanal. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un ANALISTA DE GTR con el siguiente perfil:

REQUISITOS
Egresado de carrera técnica de computación e informática o carreras afines
Experiencia de 2 años en posiciones similares, en el rubro de call center.
Manejo y control de indicadores de Gestión de call center
Conocimientos básicos de SQL
Conocimiento de excel a nivel intermedio - avanzado (Indispensable)
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 9am a 6pm (Presencial - Miraflores)

FUNCIONES
Supervisar los indicadores de las campañas asignadas
Realizar el reporte diario de tráfico y marcaciones
Monitorear el comportamiento de contactabilidad por hora
Control online de tráfico
priorizar teléfonos
reciclado de registros según indique la campaña
reducir los tiempos de ocio
análisis de llamadas en vacio
Manejo de configuración de los discadores

BENEFICIOS
Salario acorde al mercado
Planilla completa con todos los beneficios de ley
Oportunidad de Línea de carrera
Buen clima laboral
Convenios corporativos con descuentos diferenciados