Analista de Mesa de Ayuda
4 VacantesIngeniería en General en San Isidro, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Arquitectura / Ingenierías
- Subcategoría Ingeniería en General
- Localidad: San Isidro
- Activo desde: 11/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 4
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
More digital. More human. More Minsait.
Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.
Buscamos Analista de Mesa de Ayuda para laborar en San Isidro con experiencia en el rubro y ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.
¿Cuál es el reto que te proponemos?
- Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.
- Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.
¿Qué esperamos por tu parte?
Profesional Ingeniero de Sistemas o Técnico en Computación en Sistemas
2 Años de experiencia:
- Como analista de Mesa de Ayuda en empresas Telco.
- En uso de herramientas de gestión de Tickets (Jira).
- En gestión de Accesos
- Con Herramientas de Ofimática.
Conocimientos en:
- Gestión de Servicios con ITIL
- Nube Azure, Office, Gestión de Accesos
Modalidad de Trabajo Híbrida (Asistencia a Oficina Martes y Jueves)
Funciones del puesto:
- Atención en primera línea de los incidentes y requerimientos relacionados con Herramientas ofimáticas.
- Responsable de la gestión y/o resolución de los casos que llegan a través de sus medios de contacto
- Registrar los tickets de Incidencia en Jira.
- Analizar la incidencia registrada antes de proceder a su derivación al siguiente Nivel.
- Derivar si los casos no pueden ser resueltos por el Service Desk, con el sustento debido.
Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
- Planilla desde el día 1.
- Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones.
- EPS cubierta al 100%.
- Seguro de vida ley.
Minsait, technology for a more human future!
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.