Analista de Gestión de Clientes

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Buscamos: Analista de Gestión de Clientes

Requisitos:

- Bachiller en Ing. Industrial, Administración, Marketing o carreras afines.
- Mínimo 01 año de experiencia en funciones similares.
- Conocimientos en análisis de datos, atención al cliente, reclamos, etc.

Funciones:

- Atender los reclamos, quejas, consultas de nuestros clientes de manera óptima según los tiempos establecidos en nuestros procesos. Incluye brindas asistencia técnica para el uso adecuado de los productos que comercializa la empresa.
- Gestionar con todas las áreas involucradas la resolución de quejas o reclamos que se presenten.
- Mantener actualizada la base de datos de la gestión de reclamos.
- Hacer seguimiento de la interacción con los clientes para asegurar la resolución de su requerimiento.
- Medir la satisfacción de nuestros clientes a través de encuestas u otros métodos.
- Gestionar, analizar y presentar los resultados de métricas y KPIS a su jefatura directa.
- Realizar visitas a los clientes y a nuestros centros productivos como parte la resolución de reclamos.
- Cumplir con las normas de calidad, bioseguridad, inocuidad, seguridad y salud en el trabajo establecidas por la organización, así como brindar el apoyo necesario para la identificación de cualquier incidente o evento relacionado a los mismos.
- Administrar correctamente los activos asignados por la empresa.
- Otras funciones inherentes al puesto.

Beneficios:

- Beneficios de Ley
- Bono de alimentación
- Convenios Corporativos