Analista de Experiencia Al Cliente
1 VacantesAtención al cliente en Ate, Lima
- Salario: S/ 2,000.00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Ate
- Activo desde: 31/03/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Importante empresa se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos para incorporar a su equipo de trabajo. Actualmente viene requiriendo el puesto de:
ANALISTA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE
Responsabilidades
- Diseñar y ejecutar planes de acción en base a las oportunidades encontradas dentro del journey del cliente.
- Revisar los procesos que involucran los puntos de contacto con el cliente y proponer oportunidades de mejora.
- Realizar evaluaciones de experiencia de usuario enfocado en los canales digitales.
- Ejecutar los planes para mejorar la experiencia e incrementar el uso de los canales digitales.
- Elaborar reportes y presentaciones de análisis de la problemática de los clientes.
Requisitos
- Egresado de las carreras de Marketing, Administración, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines.
- Contar con mínimo 2años de experiencia en posiciones de experiencia al Cliente Y/o Atención al cliente.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Conocimientos en Customer Experience.
- Conocimiento de CRM
- Disponibilidad para trabajar en SANTA CLARA - ATE
Beneficios:
- Jornada Laboral: Lunes a Viernes de 8: 00am a 5: 30pm. Sábados de 8: 00am. 1: 00pm.
- Salario: Acorde al Mercado.
- Excelente Clima Laboral.
- Desarrollo Profesional e Internacionalización.
Si cumples con los requisitos del puesto y te encuentras en la búsqueda laboral. ¡POSTULA YA!