Coordinador de Retención y Reincorporación estudiantil Huancayo

MISIÓN DEL PUESTO:
Garantizar la permanencia y continuidad de los estudiantes en los programas del Centro de Idiomas mediante el diseño, implementación y monitoreo de estrategias efectivas de retención y reincorporación, brindando un servicio de acompañamiento proactivo que permita reducir la tasa de deserción y aumentar la reincorporación de alumnos inactivos, en estrecha coordinación con las áreas académicas, administrativas y comerciales.
FUNCIONES:
Implementar estrategias de fidelización y acompañamiento a estudiantes.
Coordinar con el área de registros la actualización de datos de estudiantes en riesgo de deserción.
Identificar oportunidades de reincorporación de estudiantes en coordinación con el equipo comercial.
Analizar causas de deserción y proponer acciones correctivas.
Monitorear la satisfacción de los estudiantes respecto a los programas de idiomas.
Desarrollar campañas de comunicación y fidelización de alumnos en riesgo de abandono.
Otras funciones que sean asignadas por el superior inmediato y que corresponden a la naturaleza del cargo.
REQUISITOS:
Profesional bachiller/titulado en Administración, Psicología, Educación, Marketing, Comunicación o carreras afines.
Especialización en Gestión Educativa, experiencia del cliente o retención estudiantil (DESEABLE).
Mínimo 3 años en puestos relacionados con retención, reincorporación, servicio al cliente o gestión académica.
Contar con conocimientos en estrategias de fidelización y engagement estudiantil.
Contar con experiencia en Gestión de CRM educativo y herramientas de seguimiento.
Contar con conocimiento de procesos académicos y administrativos en educación.
Contar con Inglés INTERMEDIO.
Contar con experiencia en manejo de plataformas de gestión académica (ERP, LMS).
Conocimiento avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.
Conocimientos básicos de Power BI o Google Data Studio (DESEABLE).