Gerente de Operaciones y Reservas Agencia de Viajes Francófona

Buscamos un/a Gerente de Operaciones y Reservas con experiencia comprobada en la gestión integral de servicios turísticos. Será responsable de liderar las operaciones diarias y supervisar el equipo de operaciones y reservas, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia logística y plena satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales:
- Gestión integral de las operaciones y reservas de la agencia receptiva.
- Supervisión del cumplimiento de los programas turísticos y manejo de incidencias.
- Coordinación eficiente con otros departamentos (ventas y finanzas).
- Liderazgo y motivación del equipo operativo y de reservas.
- Optimización de procesos para mejorar eficiencia y control de costos.
- Implementación de soluciones tecnológicas para operaciones.

Requisitos:
- Experiencia mínima de 5 años en agencias de viajes (receptivo), incluyendo 1 año en posición de jefatura o liderazgo de equipo.
- Dominio del idioma inglés y castellano (imprescindibles);se valorará nivel intermedio de francés (mínimo 6 meses de estudios en la Alianza Francesa o equivalente).
- Residencia en Cusco y disponibilidad para trabajo 100% presencial.
- Dominio de herramientas tecnológicas aplicadas a operaciones turísticas.
- Excelentes habilidades en resolución de problemas, organización y liderazgo.

Competencias clave:
Liderazgo operativo
Proactividad y enfoque en resultados
Alineamiento con la cultura organizacional
Enfoque en la calidad del servicio y experiencia del cliente