Asistente de servicio al Cliente (Customer Service Agent)/ Callao/ Rubro portuario Disponibilidad inmediata

Por encargo de nuestro cliente, empresa industrial, nos encontramos en búsqueda de un/a:ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE - RUBRO PORTUARIORequisitos:
Estudios técnicos o universitarios culminados en Administración, Contabilidad o afines.
Experiencia mínima 2 años en servicio al cliente deseable dentro de empresas del rubro portuario, logísticas o similares.
Experiencia atendiendo llamadas y correos y haciendo seguimiento y brindando solución a reclamos, quejas o consultas.
Word y excel a nivel intermedio.Funciones:
Atención a llamadas y correos de consultas, reclamos y/o quejas de Clientes.
Respuesta a consultas, reclamos y/o quejas de clientes dentro de los plazos y procesos establecidos por el área de Servicio al Cliente.
Registro de quejas recibidas por el equipo de Servicio al cliente de acuerdo al procedimiento establecido.
Emisión y difusión de reportes mensuales y anuales de atención de quejas dentro de los plazos establecidos por el área de Servicio al Cliente.
Reportar incidencias y hacer el seguimiento a las áreas responsables de aquellos casos que impactan en la satisfacción al cliente para la búsqueda de la solución.Condiciones de trabajo:

Planilla tawa con todos los beneficios de ley
Horario de trabajo: Turnos rotativos, una semana de L-D de 7am a 3pm y la siguiente semana de L-D de 3pm a 11pm (con un día de descanso a la semana)
Tiempo de contratación: 3 meses renovables
Lugar de trabajo: Callao (deseable residir en zonas cercanas al Callao)